Besoin d’aide? Clavardez avec nos designers!

Depuis le mois d’octobre dernier, un service de clavardage en ligne a été mis en place sur notre site internet permettant maintenant de discuter avec un designer cuisiniste en temps réel. Nous sommes une de rares entreprises dans le domaine qui vous propose cette aide supplémentaire.

Les clients peuvent ainsi recevoir une réponse immédiate à leurs requêtes et tout ça sans attente.

Il est possible de l’utiliser tant sur votre ordinateur que sur votre appareil mobile. Ce service permet d’associer un côté plus humain à ce processus virtuel et par le fait même éviter de laisser le client livré à lui-même.

Voici un bref aperçu de l’ensemble des tâches réalisées par l’équipe web :

  • Expliquer les différents services qu’offre l’entreprise.
  • Fixer une rencontre avec un designer au moment opportun pour vous selon vos disponibilités.
  • Effectuer des soumissions dans les plus brefs délais.
  • Vous orienter dans les différentes sections du site internet afin de trouver des réponses à vos questions.
  • Vous assister lors de votre commande dans la boutique en ligne.
  • Vous permettre de mieux comprendre le fonctionnement du logiciel dessinateur 3D pour réaliser votre plan.
  • Vous proposer au besoin des alternatives personnalisées selon votre situation.

Comment ça fonctionne?

boite-designerVous remarquerez que dans le coin inférieur droit apparaît une animation vous signalant la présence des designers. En appuyant sur celle-ci, une boîte de texte s’ouvrira pour que vous puissiez entrer vos renseignements (prénom, nom, courriel ainsi que numéro de téléphone).

Vous devez absolument remplir ces champs d’information pour débuter la conversation. Cependant ce processus ne sera à exécuter qu’une seule fois puisque lorsque vous reviendrez sur notre site avec le même appareil, une reconnaissance automatique se fera.

boite-information

Après cette étape, vous serez accueilli par l’un de nos designers cuisinistes qui vous invitera à lui faire part de vos questionnements. L’échange ne prendra que quelques minutes de votre temps, puisque qu’il devra poser un certain nombre de questions afin de bien établir vos besoins et être en mesure de mieux vous conseiller.

Voici les heures d’ouverture de notre site de clavardage :
Lundi au mercredi de 8h00 à 20h00
Jeudi et vendredi de 8h00 à 18h00
Samedi et Dimanche : 13h00 à 18h00

Si malheureusement lors de votre visite sur notre site internet, notre service de clavardage n’est pas ouvert, ne vous en faites pas: il est possible de laisser vos coordonnées ainsi que vos commentaires dans la même boîte de texte. Les designers vous feront parvenir une réponse dans les plus brefs délais.

Alors si vous avez besoin d’aide, surtout n’hésitez pas à clavarder avec nous, il nous fera plaisir de vous aider et de trouver réponse à vos questions!

Geneviève Caron

«L’essence d’un projet, c’est l’harmonie parfaite entre le beau, l’utile et le juste.» - F.L.Wright.

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